La distribuidora reitera que ningún técnico está autorizado a cobrar dinero
Dos integrantes de una brigada contratada por Edesur Dominicana fueron detenidos por la Policía Nacional tras ser señalados por su presunta participación en la solicitud de dinero a clientes a cambio de la realización de trabajos y servicios relacionados con el suministro eléctrico, una práctica que la empresa calificó como irregular y contraria a sus políticas institucionales.
Según informó la distribuidora, los detenidos pertenecen a la empresa Delmar, contratada por Edesur para ejecutar labores técnicas en distintos puntos de su área de concesión. El caso ha sido puesto en manos de las autoridades competentes para determinar responsabilidades y establecer las acciones correspondientes.
A través de un comunicado, la empresa aseguró que colaborará plenamente con las investigaciones. Además, reiteró su compromiso con la transparencia, la ética y la protección de los derechos de los usuarios.
“Colaboraremos con las autoridades competentes para que se investiguen los hechos y se determinen las responsabilidades correspondientes”, indicó Edesur.
De igual manera, la entidad recordó que ninguno de los técnicos o brigadas autorizadas para realizar trabajos en nombre de la empresa está facultado para recibir pagos directos de los clientes. En ese sentido, advirtió que cualquier solicitud de dinero fuera de los canales oficiales debe considerarse una actuación irregular.
Asimismo, exhortó a la ciudadanía a denunciar cualquier intento de cobro indebido, fraude o conducta sospechosa por parte de personal técnico vinculado a los servicios eléctricos.
Los usuarios pueden presentar denuncias a través del Call Center de Edesur, llamando al 809-683-9393, mediante el portal especializado de denuncias o utilizando los canales oficiales de comunicación y los buzones de sugerencias disponibles.
Finalmente, la distribuidora reafirmó que mantiene una política de cero tolerancia frente a actos de fraude, corrupción y extorsión que puedan afectar a sus clientes, asegurando que continuará fortaleciendo los mecanismos de prevención, detección y sanción de este tipo de conductas.
