La banca dominicana cambia de negocio: ganar por mover dinero y no por prestar
El modelo tradicional de la banca, basado históricamente en captar depósitos a tasas bajas para prestarlos a un costo mayor, atraviesa una transformación estructural irreversible. La rentabilidad y la fidelización del cliente dependen ahora de los servicios digitales que facilitan la movilidad del dinero, sostiene Pablo Pereyra Portugal, Chief Revenue Officer (Director de Ingresos) en 2innovate
En República Dominicana, particulriza, este fenómeno se acelera con el 65% de los adultos ya integrados al sistema financiero y un uso masivo de los canales electrónicos, lo que obliga a las entidades a reconfigurar su estrategia comercial hacia el procesamiento de pagos y transferencias en tiempo real.
Esta evolución responde a un cambio de comportamiento en los usuarios, quienes priorizan la inmediatez y la conectividad sobre las sucursales físicas. Las cifras oficiales revelan que la tenencia de cuentas dejó de ser la meta principal para convertirse en el punto de partida; el verdadero valor del negocio actual radica en la frecuencia y el volumen de las interacciones digitales cotidianas del público.
El salto transaccional en cifras dominicanas
Se apoya en datos de la Superintendencia de Bancos del pais caribeno, que indica que la inclusión financiera en el país experimentó un salto notable al pasar del 51% en 2021 al 65% en 2024, según el reporte Global Findex 2025 elaborado por el Banco Mundial. Este incremento implica que, de una población de 8.2 millones de dominicanos mayores de 15 años, unos 5.3 millones ya poseen algún instrumento de cuenta formal.
El mismo organismo supervisor resalta que las aplicaciones móviles se consolidaron como el canal predilecto para los usuarios personales, concentrando el 77% de la utilización general.
Tambien se apoyo en datos del Banco Central de la República Dominicana que reportó un dinamismo sin precedentes en la infraestructura transaccional durante el año 2025. El Sistema de Liquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR) procesó más de 43.9 millones de operaciones, lo que representa un crecimiento del 28.3% en comparación con el año anterior, movilizando un valor total de RD66,733.7 milmillones. A este flujo se sumoˊel avance de las remesas familiares, que entre enero y octubre de 2025 alcanzaron los US9,878 millones, registrando un alza interanual del 10.8%.
Presión competitiva y modernización tecnológica
Agrega que este panorama local coincide con las advertencias del Comité de Supervisión Bancaria de Basilea, que apunta a cómo la innovación tecnológica y la irrupción de las empresas fintech modifican la estructura competitiva global y presionan las fuentes tradicionales de ingresos bancarios.
Ante este escenario, la Junta Monetaria aprobó la creación de una nueva plataforma de pagos instantáneos con la meta de estar plenamente operativa en 2027, diseñada para funcionar de manera ininterrumpida las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tanto para transacciones domésticas como internacionales.
El avance de la región en este ámbito supera el ritmo de los mercados desarrollados. El informe Global Payments Report 2025 de McKinsey señala que América Latina lideró el crecimiento de ingresos por pagos con un aumento cercano al 11%, superando el 8% de Europa y el 5% de Norteamérica.
No obstante, la coexistencia de transferencias inmediatas, códigos QR y billeteras digitales choca frecuentemente con las limitaciones operativas de los bancos que aún mantienen infraestructuras antiguas o «cores heredados».
Para firmas del sector tecnológico como 2innovate, la superación de estos obstáculos técnicos resulta vital para la supervivencia del negocio. La empresa provee la solución Frame Banking™, una plataforma de software como servicio (SaaS) en la nube diseñada para conectar múltiples canales de pago y permitir que las entidades operen como gestores de ecosistemas transaccionales modernos sin comprometer su estabilidad operativa.
Como se aprecia, el futuro del sector financiero dominicano se perfila hacia una integración más profunda en la economía digital. Aunque el margen de intermediación tradicional mantendrá su vigencia, la capacidad de procesar flujos de dinero con velocidad, seguridad y eficiencia será la métrica que determine el liderazgo y la sostenibilidad de los bancos en los próximos años.
