La sede consular suma mil reseñas orgánicas y destaca por la rapidez de sus servicios
MILÁN, Italia. – El Consulado General de la República Dominicana en Milán alcanzó una calificación histórica de 4.9 de 5 estrellas en Google, respaldada por mil reseñas orgánicas de usuarios, un resultado que la institución atribuye a la estrategia de gestión encabezada por el cónsul general Miguel Vásquez Peña y a la modernización de sus servicios para la comunidad dominicana del norte de Italia.
Segun una nota de dicho consulado, el logro convierte a la sede en la primera del servicio exterior dominicano en alcanzar esa valoración, de acuerdo con la información suministrada. La gestión señala que el resultado es fruto de un proceso de reingeniería que abarcó los espacios físicos, la tecnología, los tiempos de entrega y la capacitación del personal.
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Gestión enfocada en eficiencia y atención
Miguel Vásquez Peña explicó que desde su llegada a Milán se estableció como objetivo ofrecer un servicio “digno, eficiente y cercano”, adaptado a las necesidades de la diáspora dominicana en Italia.
El funcionario había aplicado previamente un modelo similar en Madrid, donde, según la nota, dejó la sede como la oficina consular más y mejor valorada en ese momento. En Milán, la estrategia fue adaptada a las características de la comunidad dominicana en el norte de Italia.
Actualmente, la sede ofrece servicios sin cita previa y reporta los siguientes tiempos de respuesta:
- Pasaportes VIP, cartas de ruta y traducciones: entrega el mismo día.
- Pasaportes regulares: cuatro días.
- Poderes notariales, certificados y No Antecedentes Penales: emisión al momento.
- Visas: entre 10 y 12 días.
La nota también señala que todas las evaluaciones de POA’s del Mirex obtienen una puntuación de 100 puntos.
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Digitalización acerca servicios a dominicanos
Como parte de la estrategia para reducir las barreras geográficas, el Consulado General de la República Dominicana en Milán ha impulsado la digitalización mediante el “consulado web”, los consulados móviles y los servicios telemáticos.
Según la información suministrada, estas herramientas permiten acercar los servicios consulares a los hogares de los dominicanos residentes en toda la jurisdicción del norte de Italia.
La sede consular atribuye su valoración de 4.9 estrellas y las mil reseñas a las mejoras operativas, tecnológicas y de atención implementadas bajo la gestión de Miguel Vásquez Peña.
Con estos resultados, el Consulado General de la República Dominicana en Milán reafirma, según la nota, su apuesta por la eficiencia, las buenas prácticas y el trato humano como pilares de la política de servicio exterior de la República Dominicana.
