La aerolínea asegura que el cambio afecta únicamente las reservaciones telefónicas y confirma hasta 174 vuelos semanales este invierno.
American Airlines trasladó las llamadas que atendía su centro de reservaciones telefónicas en Santo Domingo a otros equipos de su red internacional, una medida que, según la compañía, afecta exclusivamente ese servicio y no modifica sus itinerarios de vuelo ni su compromiso con el mercado dominicano.
En una declaración sobre sus operaciones en el país, la aerolínea explicó que el cambio forma parte de sus esfuerzos por mejorar la experiencia de los clientes mediante la reorganización de la atención telefónica.
La empresa precisó que la transferencia de llamadas no implica cambios en sus vuelos desde República Dominicana, donde mantiene sus operaciones y prevé ofrecer hasta 174 vuelos semanales durante la temporada de invierno.
La programación anunciada contempla servicios desde cinco destinos dominicanos, como parte de la presencia que la aerolínea asegura mantener en el país desde hace más de 50 años.
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Oficina de boletos seguirá operando con normalidad
American Airlines informó que su Oficina de Venta de Boletos (TSC), ubicada en el Edificio In Tempo, en Santo Domingo, continúa atendiendo a los clientes con normalidad.
La compañía distinguió así el traslado de las llamadas telefónicas de la operación de su oficina comercial, que permanece disponible para quienes necesiten asistencia presencial relacionada con sus servicios.
La oficina está localizada en la avenida Winston Churchill, esquina Max Henríquez Ureña, en Santo Domingo, República Dominicana.
De acuerdo con la información suministrada por la aerolínea, el horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 de la mañana a 5:30 de la tarde, y los sábados, de 9:00 de la mañana a 1:00 de la tarde.
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Aerolínea reafirma su presencia en el país
La empresa destacó sus más de cinco décadas de servicio en República Dominicana y reiteró que la reorganización del centro telefónico no afecta su compromiso con los pasajeros dominicanos.
El anuncio se centra en la redistribución de las llamadas hacia otros equipos de atención de su red, sin comunicar cambios en las rutas ni en la programación de vuelos.
Con hasta 174 vuelos semanales previstos para el invierno desde cinco destinos del país, American Airlines mantiene su oferta aérea en el mercado dominicano, mientras su oficina de venta de boletos en Santo Domingo continúa funcionando en su ubicación habitual.
