El aumento de pocos kilovatios puede llevar al cliente a una escala tarifaria más costosa
SANTO DOMINGO.— Un aumento de apenas uno o dos kilovatios puede provocar un salto a una escala tarifaria superior y traducirse en un incremento significativo de la factura eléctrica, explicó Edesur Dominicana al detallar el esquema de precios establecido por la Superintendencia de Electricidad (SIE).
Darlenis Segura, gerente de Facturación de Edesur, y Rosa Cuevas, encargada de Servicio al Cliente, explicaron durante una entrevista en el programa Despierta con CDN los principales factores que inciden tanto en el monto de las facturas como en las interrupciones del servicio eléctrico.
Rangos de consumo determinan el costo
Segura explicó que la tarifa establecida por la SIE para las empresas distribuidoras varía según el nivel de consumo. Para un consumo de 0 a 200 kWh, el precio es de RD$6.05 por kWh; entre 201 y 300 kWh, asciende a RD$8.59; mientras que de 301 a 700 kWh alcanza RD$12.89.
Cuando el consumo supera los 701 kWh, todos los kilovatios consumidos son calculados a RD$13.09.
La ejecutiva señaló que el calor también puede elevar el consumo, aun cuando el cliente utilice los mismos electrodomésticos durante las mismas horas. Citó como ejemplo el aire acondicionado, que necesita trabajar más para mantener un espacio a 23 grados Celsius durante el verano que en invierno.
Edesur presentó además el servicio de teleconsumo como una herramienta para que los usuarios puedan conocer su comportamiento energético, controlar sus hábitos y evitar superar determinados rangos.
Sobrecargas provocan interrupciones
Cuevas indicó que la mayoría de las interrupciones se producen por mantenimientos correctivos derivados de sobrecargas en la red, asociadas al aumento de la demanda durante las altas temperaturas o a conexiones ilegales.
Ambas ejecutivas exhortaron a la ciudadanía a denunciar el fraude eléctrico y cualquier solicitud de dinero realizada por brigadistas o empleados de la empresa.
Los reclamos pueden realizarse en oficinas comerciales, puntos de pago, mediante el correo servicioalcliente@edesur.com.do, el Chatbot o el Call Center, en el 809-683-9393.
